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企业ERP制度的“执行力”

一直都很想说这个话题。可能很多人不是太理解这个标题,企业ERP制度是指完成了ERP系统实施的企业,为了维持ERP系统的持续运行而建立的ERP运行制度。执行力就不用多说了,就是ERP运行制度到底执行了多少,怎么执行的问题。
许多管理软件厂商的顾问在实施启动会上,通常都会说这么一句:实施的成功,只是ERP运行的开始。其实,这句话许多人都理解得不太透彻,许多顾问也仅仅是在启动会结束词中象征性地加上这么一句。真正的意义在于ERP系统不仅需要持续地完善,还在于需要建立起日常操作的行为规范,跟随业务流程的调整而变更,这也就是我要谈到的ERP制度的建立与ERP制度的执行的问题。
为什么要谈企业ERP制度执行力的这个问题呢?这还得从ERP系统的实施方法说起,ERP系统实施完成后,通常外部顾问就要撤走了。ERP系统实施的外部顾问通常就是帮助企业把ERP系统的基本框架搭建起来。譬如房地产市场那样,盖房子是建筑公司的事情,销售是房地产销售公司的问题,装修是购房人自已的想法。那么,ERP系统在实施完成以后,ERP系统后续如何运行?如何按实施时规划的业务流程和业务规则来优化管理呢?这就需要企业自身来管理与控制了。相当多的企业或因为缺少专业的实施内部顾问,或因为企业业务的发展过快,或领导支持力度的削弱,进而导致ERP系统成了鸡肋。根据相关的数据统计,其中最主要的原因之一是企业ERP制度执行力问题导致ERP系统产生数据垃圾,从而导致ERP系统应用的失败。
在几年前我曾经实施过一家电子企业的公司,当时我们在实施的时候,就曾发现了这家公司的高层领导不太重视企业的文化,尤其是管理制度的执行力比较差。经过我们项目管理与实施的推动,系统上线了。在系统上线后,我们根据计划的安排撤出了这个项目,撤出之前我和公司的内部顾问起草了一份颇为详尽的ERP系统运行制度。某天有幸在另一家公司里碰上了这个内部顾问,哪时他已经辞职了。他颇为感慨,他说我们在实施的时候,系统上线都好好的,当你们撤出项目以后,ERP系统就越来越不像样了。领导不再像以前那么重视了,ERP制度没有人遵守,数据录入太随意了,人员更换也很频繁,流程也走样了。管理制度执行不行,ERP制度就更没有人遵守执行了。ERP系统不仅出来的数据不准确,反而成为了一个负担,很多部门的领导不得不又重新启动了部门的信息系统。这个案例包括了相当多的失败因素,其中很重要的一个原因就是企业ERP系统的制度失效了。
如何让ERP系统的制度执行起来,真正地为ERP系统的正常运行保驾护航呢?应该说每个企业或每个行业可能都有不同的方法。但是其重要性不言而语,有时间的时候我再写写如何让ERP系统制度有效执行的一些看法。

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